ワイモバイル解約⇒楽天モバイル乗換(MNP)方法・手順・注意点まとめ!

ワイモバイル解約⇒楽天モバイル乗換(MNP)方法・手順・注意点まとめ!

博士

今回は、

ワイモバイル解約・タイミング⇒楽天モバイル乗換(MNP)方法・手順・注意点まとめ!

について話して行くぞ!

 

通信会社を変更する際には契約している会社・契約先で各種ルールが設けられており、

そのルールを違反してしまうと、余分にお金を支払わなくてはなりません。

  • 現時点で利用している通信会社の違約金・解約料
  • 現時点で利用しているスマホ端末の分割費用の残債支払
  • 締め日がわからず、1カ月分多く支払いをしないといけない場合

 

その中で、格安SIM会社でMNP(乗換)あるあるを1つご紹介いたします。

それは、下記3点が”同一名義“でなければ、契約することはできません。

  1. 契約先名義人
  2. 乗換先名義人
  3. 支払い名義人

 

携帯電話を利用する際、名義変更といっても、種類がありそれぞれ定義と名称が存在します。

改称…主に結婚などをして苗字が変わって改姓した場合にあてはまります。

この場合の名義変更は各社対応している!

 

承継…契約者が亡くなり、そのまま誰かが契約内容を引き継ぐことです。

 

譲渡…契約者本人以外に契約を引き継ぐことです。家族間での名義変更、離婚してからの名義変更も含まれます。

名義変更のうちこの「譲渡」ができない格安SIMが多いのが大きな問題になっております。

※楽天モバイルに関しても出来ません!

格安スマホ初心者

博士、このパターン結構ありそうですね!

4つパターンからわかる(簡単早見表!)
  1. 現在契約している会社(名義変更・)⇒乗換先会社(名義変更・):
  2. 現在契約している会社(名義変更・)⇒乗換先会社(名義変更・):
    • 現在契約している会社で名義変更を行う!
  3. 現在契約している会社(名義変更・)⇒乗換先会社(名義変更・):
    • 乗換先で名義変更を行う!
  4. 現在契約している会社(名義変更・)⇒乗換先会社(名義変更・):
    • 現在契約している会社で名義変更を行う!
    • 乗換先で名義変更を行う!
博士

この、表を確認してもらいたい!

Y!mobile(ワイモバイル)・楽天モバイルは早見表で見ると、②番に該当します。

Y!mobile(ワイモバイル)で親名義⇒子名義に名義変更が可能になります。

その他にも、名義変更サービスを提供している会社についてまとめた記事があるので、興味がある方はご覧下さい。

参考ページ:

  • 格安SIMで名義変更(譲渡)に対応している会社比較まとめ!

楽天モバイル・ワイモバイル項目別比較

博士

楽天モバイル・ワイモバイルの下記項目について比較を行っておりますので、ご確認下さい。

  • 利用回線
  • 初月利用
  • 最低利用期間・違約金の条件
  • 独自サービス・その他
  • かけ放題の有・無
  • 通信速度
  • サポート種類
  • デメリット
  • 通信の最適化の有・無
  • 支払い方法
  • こういう方におすすめ!

参考ページ:

ワイモバイル解約・手順・注意点について

事前確認

最低利用期間・解約金(違約金)

  • データSIM:
    • データプランS/L:3年契約
    • データベーシックプラン:契約期間なし

違約金:¥9,500円

  • 通話SIM:
    • スマホプランS/M/L:2年契約
    • スマホベーシックプランS/M/L:契約期間なし

違約金:¥9,500円

締め日・解約月の計算方法について

  • 締め日:毎月月末
  • 解約月:ご契約中のプランによって満額請求か日割り計算になります。
博士

MNP(番号ポータビリティ)を利用して、解約を行う場合に関しては、”他事業者へMNP転入手続き完了日がワイモバイルの解約日“となります。

店舗解約・電話解約(解約方法)

店舗解約:

  •  必要なもの(本人):
    • 本人確認書類
    • 印鑑
    • 契約中のデバイス
  • 必要なもの(本人以外):
    • 契約者の本人確認書類
    • 来店する家族の本人確認書類
    • 家族の証明書類
    • 委任状
博士

Y!mobile(ワイモバイル)の家電量販店契約は、少々話が変わってきます!

 

公式店舗で契約した場合の解約申込先:

  • 契約した公式店舗←確実!※1
  • ネット(web)電話受付※2
  • 郵送で解約手続きを行う※3

 

家電量販店で契約した場合の解約申込先:

  • 契約した家電量販店←家電量販店は、『契約業務』のみです!※4
  • Y!mobile公式店舗←解約受付対応してくれません!※4
  • Y!mobile公式店舗の店員さんを介して、電話解約をする←確実!※5
  • ネット(web)電話受付※2
  • 郵送で解約手続きを行う※3

 

※1):契約した店舗さんで”解約“するのであれば問題ありません。

※2):混雑しているのか、解約受付回線が少ないのかわかりませんが”電話繋がりません

名称内容受付お問合わせ番号通話料

ワイモバイル

カスタマーセンター

総合窓口オペレーター
(9:00~20:00)
ワイモバイルの電話から
151
他社携帯・固定電話などから
0570-039-151
有料

 

※3):”解約申込書“を貰うために、(0570-039-151)連絡を行います。

解約手続きの方法』を、無料(自動音声)・有料(オペレーター)で試してみると、

  • 無料(自動音声):解約方法は近くのショップを探して行ってください。←終了
  • 有料(オペレーター):解約方法は近くのショップを探して行ってください。
    • ショップまで行くことができず郵送での解約解約を希望される方は0を押してください。
      • オペレーターとお話して、『解約申込書』の郵送手続きを完了させます。

 

※4):家電量販店は、『契約業務』のみで、”アフターフォロー“はしません!

家電量販店は基本、契約をしてしまったら後は知らんぷりです。

この人は、家電量販店で契約した方が、解約手続きの方法がわからず契約した家電量販店に連絡した所、

期日までに”解約できなかった“そうです。

 

家電量販店の人が話していることは、実は間違ってはおりません。

家電量販店で契約してしまうと、”Y!mobile公式店舗では解約できません“←ここ重要!

 

非常に大切なことなので、家電量販店でご契約を検討している方は、絶対に覚えておきましょう!

 

この問題の1番の原因は、”Y!mobileカスタマーサポートセンター“に連絡が非常に取りにくいのが原因です。

オペレーターに繋がれば、”確実に解約する“ことはできます。

 

※5):家電量販店で契約した人が解約するならこの方法が一番確実!

 

家電量販店で契約した方が、公式店舗で解約手続きを依頼すると、

電話解約“して下さいの1言で終わってしまいます。

 

それだと、公式店舗まで来た意味はありません。

私は、”電話解約“をしているがY!mobileカスタマーサポートに全然繋がりません。

っとお話してみましょう!

 

店員さんと電話解約を一緒にしてもらう流れを作ります。

 

店員さん視点で見ると、あなたは今から解約しようとしているお客さんなので、

正直、利益にはならないただただ迷惑な客になります。

 

そうなると、店員さんは、お金にならない迷惑な客は排除したいと思います。

 

客の言い分は、”解約をしたい

なので、店員さんもなら早く解約させて、出て行ってもらおう!っという流れになれば、

後は、電話が繋がるまで待っておけば大丈夫です!

 

余談ですが、解約するにあたっては”予約解約“ができる場合があるようです。

来月解約したいetc..の時は、早めにこの流れで電話を繋いでもらい対応してもらいましょう!


電話解約(回線解約の場合):

  • 営業時間:9時~20時(年中無休)
  • 電話番号:
    • ワイモバイルの電話から151(有料
    • 他社の携帯電話、固定電話から:0570-039-151(有料
博士

乗換(MNP)の場合は、”通話料無料“のフリーダイヤルがありますが、回線解約に介しては通話料金”有料“となっているようです。

店舗解約・電話解約まとめ!
  1. 店舗解約:可能!
  2. 家電量販店契約での解約:
    • ワイモバイルの解約手順を理解している方:3.電話解約(回線解約)を参照
    • ワイモバイルの解約手順がいまいちよくわからない方:上記記事を参照
  3. 電話解約:
    • MNP(乗換)における解約:可能!
    • 回線解約:書類郵送⇒記入⇒解約完了!
博士

解約手順がよくわからないという方は、当サイト管理人が対応しているLINE@にて、

個別相談も受け付けておりますので、ご相談受付しておりますのでお気軽にご連絡下さい。

参考ページ:

ワイモバイル解約タイミング・注意点

内容日付
ワイモバイルMNP予約番号を取得(※117日
楽天モバイル申し込み17日
ワイモバイルMNP予約番号を取得(※1

電話解約(MNP乗換解約):

(スマホ端末セット契約した場合):

  • 営業時間:9時~20時(年中無休)
  • 電話番号:
    • ワイモバイルの電話から116(無料
    • 他社の携帯電話、固定電話から:0120-921-156無料
    • 海外から:+81-44-382-0800

(SIMカードのみ契約した場合):

  • 営業時間:9時~20時(年中無休)
  • 電話番号:
    • ワイモバイルの電話から151(有料
    • 他社の携帯電話、固定電話から:0570-039-151(有料
博士

MNPで転出する場合、他社で今使っている番号で新しい携帯電話会社に登録した瞬間に自動解約となり、

MNP手数料として、3,000円(税別)が請求されます。

 

ワイモバイルは、MNP予約番号発行をすると”即日発行“で対応しているので、格安SIM会社と比較すると対応面に関しては好印象です。

ナビダイヤルで、MNP予約番号発行サービスを行っているようですがスマホ端末によっては、

ナビダイヤルからオペレーターに引き継いで対応してもらうパターンもあるようですので、

その都度臨機応変に対応が必要になってきます。

 

また、MNP予約番号の有効期限は15日間と決まっており、この期間で乗換先の開通手続きまで終わらせなければなりません。

楽天モバイルでは”MNP予約番号の有効期限が10日以上での申込“条件が付いておりますので、

MNP予約番号取得後、即日楽天モバイル申込を行うことをおススメします!

SIMカードの返却について

博士

Y!mobile(ワイモバイル)は、規約上はSIMカード返却の必要ありとされていますが、返却をしなくても特に損害金として請求されることもなく、返却先住所などの情報も見当たりません。

 

下記、対応する方によって回答する答えが全然違ってくるので少々、ややこしく感じるかもしれません。

また、ワイモバイルは家電量販店契約・代理店契約・ネット(Web)契約の契約する場所によって解約方法が変わってくるというのもワイモバイルをややこしくしている原因になっております。

参考ページ:

  • 【徹底比較】格安SIM解約時、SIMカード返却不要会社まとめ!
  • 【徹底比較】格安SIM解約時、SIMカード返却必須会社まとめ!

▲担当者を変えてお聞きした場合

▲自動応答にて回答した場合

▲2018年11月9日現在情報

楽天モバイル乗換(MNP)・手順・注意点について

事前確認

楽天モバイルで申し込み(所要時間:10分

タイプ本人名義の
クレジットカード
本人確認書類MNP予約番号連絡用メールアドレス
および電話番号
本人名義のクレジットカード本人確認書類MNP予約番号連絡用メールアドレスおよび電話番号
データ通信のみ
データ通信+音声通話
(MNPなし)
データ通信+音声通話

(MNPあり)

博士

楽天モバイルを申し込みするにあたって準備する物は下記の通りです。

  • 本人確認書類
    • 運転免許証
    • 運転経歴証明書
    • 日本国パスポート+補助書類
    • 【外国人の方】在留カード+補助書類
    • 特別永住者証明書
    • 住民基本台帳カード
    • 健康保険証+補助書類
    • 後期高齢者医療被保険者証+補助書類
    • 届出避難場所証明書
    • 身体障害者手帳
    • 特定疾患医療受給証+補助書類
    • 特定疾患医療登録者証+補助書類
    • マイナンバーカード
    • 補助書類
      •  公共料金領収書
      • 住民票
  • MNP予約番号
  • 連絡用メールアドレス・電話番号
  • 支払い方法:参考URL:楽天モバイルの支払い方法は、なぜ豊富なのか?
    • クレジットカード【本人名義】(カード会社引き落とし・審査あり)
    • デビットカード【本人名義】(口座引き落とし・審査なし)
    • 口座振替【本人名義】(口座引き落とし・審査なし)
    • 楽天スーパーポイント支払い(楽天市場ポイント引き落とし・審査なし)

参考ページ:

  • 【徹底比較】デビットカード・LINEPayが利用できる格安SIM・スマホまとめ!
  • 【徹底比較】口座振替が利用できる格安SIM・スマホまとめ!
  • 【徹底比較】銀行振込・コンビニ払いが利用できる格安SIM・スマホまとめ!

楽天モバイル契約タイミング・抑えておきたいポイント!

内容日付
楽天モバイル申し込み17日
商品発送~到着までの期間1週間目安
課金開始日(※124日
契約プランの変更(無料)25日まで
契約プラン反映翌月1日

博士

楽天モバイルでは、”初月は全プラン同一金額キャンペーン“を実施しております。

初月は全プラン同一金額ですので、1番高い契約プランで契約を行い、”契約プランの変更(無料)25日まで“に、

契約プランを利用者が普段利用する契約プランに変更することで、

翌月まで利用できるデータ容量を格安で貰えますので、是非契約の際は、この方法を利用しましょう!

楽天モバイル課金開始日(※1

新規・MNPでのお申し込みの場合:

  • 本サービスお申し込み完了後、弊社より SIM カードの配達が完了した日が本サービスの課金開始日となります。

楽天モバイル契約の注意点について

Softbank端末から乗換予定の方

博士

楽天モバイルには、au・docomo回線を運営しており、

SIMロック解除の作業手順については、

  • au回線→au端末はそのまま利用可能!
  • docomo回線→docomo端末はそのまま利用可能!

になっており、楽天モバイルは”マルチキャリア対応“と選択肢が多くなっています。

 

今利用している回線から、違う回線を利用する場合は”SIMロック解除(SIMフリー化)“する必要があります。

参考ページにはその手順・動作対応端末確認方法について記載しておりますので、ご参考下さい。

参考ページ:

博士

そのほかにも、違う話題に関しても記載しておるから、

  • 『楽天モバイルについて違う話題を見る』:を選択!
  • 格安スマホ情報掲示板(無料相談受付中!』:を選択!
  • LINE@【格安スマホ相談室】相談無料!』:を選択!
  • 格安スマホ・SIMの楽天モバイルのメリット・デメリットは?』:を選択!

では、このへんで~。